RESUMO: O objetivo deste estudo foi medir a Disposição dos Consumidores a Pagar (DCP) por ingressos em atrações turísticas que eles nunca haviam visitado anteriormente, depois de visualizar imagens de atração turística como as mostradas no Instagram, por exemplo. Este artigo avaliou os possíveis efeitos das imagens na disposição dos jovens a pagar ingressos, em três atrações turísticas, em cada um dos cinco países mais visitados por brasileiros em 2017, a saber, Estados Unidos da América, Espanha, Argentina, França e Portugal. Primeiramente, foi feito um estudo piloto que contou com a participação de 60 universitários, com idades entre 18 e 35 anos e que nunca haviam viajado ao exterior, com uma única pergunta: qual o valor mínimo e máximo que estariam dispostos a pagar para cada uma das atrações turísticas apresentadas? Duas semanas depois, aplicou-se um questionário com essa mesma pergunta para 400 universitários com as mesmas particularidades supracitadas. Após responderem a esse questionário, foram convidados a visualizarem uma imagem de cada um dos atrativos para, em seguida, tornar a responder a mesma pergunta. Os resultados mostraram que a “imagem” melhorou sua DCP, embora em 20% das atrações os efeitos fossem contrários. Os resultados sugeriram contribuições importantes para os setores público e privado quando relacionados ao marketing do turismo.

ABSTRACT: The aim of this study was to measure consumers’ willingness-to-pay (WTP) for tickets to tourist attractions that they have never previously visited, after viewing images of the tourist attraction on Instagram and other media. It evalutes the possible effects of images on the young peoples’ willingness to pay for tickets, to three tourist attractions in each of the five countries most visited by Brazilians in 2017: the United States, Spain, Argentina, France, and Portugal. The sample included 400 Brazilians who had never travelled abroad before. First, a pilot study was carried out with 60 university students aged between 18 and 35 years who had never traveled abroad, asking them a single question: “What is the minimum and maximum amount you would be willing to pay for each of the tourist attractions presented?” Two weeks later, the same question was applied to 400 university students with the same profile. After answering the question, they were invited to look at some images of the attractions and then answer the same question again. The results showed that for most of the attractions, the “image” enhanced their WTP. However, for 20% of the attractions the opposite effect was seen. The results suggest that image makes an important contribution for the public and private sectors, when used in tourism marketing.

RESUMEN: El objetivo de este estudio fue medir la voluntad de pago del consumidor (VPC) para boletos a atracciones turísticas que nunca habían visitado antes, después de ver imágenes de ‘atracciones turísticas’ como las que se muestran en Instagram, por ejemplo. Este artículo evaluó los posibles efectos de las imágenes en la disposición de los jóvenes a pagar los boletos, en tres atracciones turísticas, en cada uno de los cinco países más visitados por los brasileños en 2017, a saber, los Estados Unidos de América, España, Argentina, Francia y Portugal. La muestra tenía 400 brasileños que nunca habían viajado al extranjero. En primer lugar, se realizó un estudio piloto con 60 estudiantes universitarios de entre 18 y 35 años que nunca habían viajado al exterior, con una sola pregunta: cuál es la cantidad mínima y máxima que estarían dispuestos a pagar por cada turista. Dos semanas después, se aplicó un cuestionario con la misma pregunta a 400 estudiantes universitarios con las mismas particularidades mencionadas anteriormente. Después de responder este cuestionario, se encontró que veían cada una de las imágenes de las atracciones para responder la misma pregunta. Los resultados mostraron que la “imagen” mejoró su VCP, aunque en el 20% de las atracciones los efectos fueron opuestos. Los resultados sugirieron importantes contribuciones a los sectores público y privado cuando se relacionan con el marketing turístico.

O principal objetivo deste estudo foi verificar quais imagens de destino dos dez países mais visitados do mundo em 2014 foram avaliadas por brasileiros que nunca estiveram em outro país. Foi aplicada uma pesquisa a 263 entrevistados com as seguintes variáveis: segurança, preço da acomodação, custo do transporte, duração da viagem, estabilidade econômica do destino, estabilidade política e social, atrações turísticas singulares, o clima, a infraestrutura local e a simpatia da comunidade local. Utilizando Partial Least Squares Path Modelling e ANOVA, seis hipóteses foram testadas. Os resultados obtidos mostraram que os países mais próximos do Brasil foram melhor avaliados (com exceção da Inglaterra e da França). A segurança, seguida pelo preço da acomodação e o custo do transporte, foram os atributos mais importantes das imagens nos países que foram melhor avaliados por potenciais turistas brasileiros.

The principal aim of this study was to verify which destination images of the ten most visited countries in the world in 2014 were rated by Brazilians who have never been to another country. A survey was applied to 263 respondents with the following variables: safety, the price of accommodation, the cost of transport, the duration of the trip, the economic stability of the destination, the political and social stability, the singular tourist attractions, the weather, the local infrastructure, and the friendliness of the local community. Using Partial Least Squares Path Modelling and ANOVA, six hypotheses were tested. The results obtained showed that those countries which are the nearest to Brazil were better evaluated (except for England and France). Safety, followed by the price of accommodation, and the cost of transportation, were the most important attributes of the images in the countries that were best evaluated by potential Brazilian tourists.

Entrepreneurship and Human Resources Management in the Hospitality Brazilian Industry: a Bibliometric Study.The aim of this article is to analyze the articles that cover the Entrepreneurship and Human Resources in Hotel Industry in recognized Brazilian journals and ranked by the Qualis System of Coordenação de Pessoal de Ensino Superior (CAPES), as well as the influence of the international literature in its production. Through bibliometrics, the articles published in the period 2008 - 2012 that addressed the themes Entrepreneurship and Human Resources, related to Hotel Industry were selected and the presence of the international literature in the references identified. The period of analysis is representative because 681 articles were published in the eight journals selected, 73 of which in the area of Hotel Industry. Six deal with Entrepreneurship and eleven discuss Human Resources. It was observed that there is significant use of publications in international journals in the area of Entrepreneurship, while this share is minimal in the area of Human Resources. The work shows the status and profile of research on these issues in Brazil and highlights the need for advances in several respects.

El objetivo de este estudio es analizar los artículos que abordan el Emprendedurismo y la Gestión de Recursos Humanos en Hotelería en las revistas brasileñas reconocidas y clasificadas por el sistema Qualis de la Coordinación de Perfeccionamiento del Personal de Enseñanza Superior (CAPES), así como la influencia de la literatura internacional en su producción. Por medio de la bibliometría se seleccionaron los artículos publicados en el período 2008 - 2012, que abordan temas de Emprendedurismo y Gestión de Recursos Humanos relacionados con el sector hotelero; y citados por la bibliografía internacional. El período de análisis es representativo. De los 681 artículos publicados en las ocho revistas destacadas, 73 son del área de hotelería y de éstos 6 abordan el Emprendedurismo y 11 abordan la Gestión de Recursos Humanos. Se observó que existe un uso significativo de las publicaciones de revistas internacionales sobre el área de Emprendedurismo, pero esa participación es mínima en el área de Gestión de Recursos Humanos. El trabajo representa la etapa y el perfil de la investigación en esas temáticas en Brasil y destaca la necesidad de avanzar en varios aspectos.

The recognition and certification of Tourist Circuits (TC's) has been one of the strategies adopted by the Government of Minas Gerais to promote tourism in the state. Therefore, aspects of structuring and consolidation of these TC's are important and deserve further investigation by researchers. Thus, this work developed and sought to confirm three hypotheses, namely: a) the capture by the core municipality of a TC geographically closest to, by one or more TC´s municipalities b) the capture by the city center, the TC part c) the capture of TC by one or more private actors prominent members of the same. Through secondary data analysis of TC's Terras Altas da Mantiqueira and Aguas, located in Minas Gerais, it was found that there are strong indications that the first hypothesis is confirmed for the city center TC Aguas in relation to members TC TAM, the second is not confirmed for TC TAM but for TC Aguas, and finally, the third hypothesis can be confirmed for both circuits.

El reconocimiento y la certificación de los circuitos turísticos (CT´s) ha sido una de las estrategias adoptadas por el gobierno de Minas Gerais para la promoción del turismo en el estado. En consecuencia, los aspectos relativos a la estructuración y a la consolidación de esos CT´s se tornan importantes, mereciendo más atención por parte de los investigadores. Así, este trabajo buscó confirmar tres hipótesis, a saber: a) la captura por el municipio polo de un CT geográficamente más próximo a uno o más municipios del CT; b) la captura por el municipio polo del CT del cual forma parte; c) la captura del CT por uno o más agentes privados influyentes, integrantes del mismo. Por medio del análisis de los datos secundarios de los CT´s Terras Altas da Mantiqueira y das Águas, situados en Minas Gerais, se verificó que existen fuertes indicios que la primera hipótesis se confirmó en el municipio polo del CT das Águas en relación a los integrantes del CT TAM; que la segunda hipótesis no se confirmó en el CT TAM y sí en el CT das Águas; y que la tercera hipótesis pudo ser confirmada en ambos circuitos.

The study of image development in tourism activities has been performed in different works, which often focus on the tourist's perspective (Castaño et al, 2006; Kurgun, 2010). However, this work aims at investigating the development of such image in the city of Belo Horizonte from a differentiated focus, which is its local residents' point of view. Being Belo Horizonte a capital city that does not have those natural attractions Brazilians most desire - a sunny beach, to investigate how local residents conceive its image in terms of tourism attractiveness can contribute to promoting and guiding investments. Through field research done with 430 local residents, it was verified that its inhabitants understand that the capital city can be considered a tourist destination, but that the absence of places for events and the insufficient disclosure of information about the city limit its tourism

El estudio sobre el desarrollo de imagen en la actividad turística, ha sido abordado por diferentes trabajos, los que generalmente la enfocan desde la perspectiva del turista (Castaño et al, 2006; Kurgun, 2010). Es por eso que el presente estudio busca investigar el desarrollo de la imagen de la ciudad de Belo Horizonte a partir de un enfoque diferenciado, centrado en la percepción de los pobladores locales. Considerando que Belo Horizonte es una capital que no dispone de los atractivos naturales bastante deseados por los brasileños, el sol y el mar (FIPE, 2006), investigar cómo los pobladores locales conciben su imagen en términos de atractividad turística puede contribuir a fomentar y orientar inversiones. Por medio de la investigación de campo realizada a 430 pobladores locales, se verificó que sus habitantes entienden que la capital puede ser considerada como un destino turístico; pero que la falta de lugares para eventos y la insuficiente difusión de la ciudad lo limitan.